法律与温度两件事，似乎天生就是矛盾的。作为法律人，规则所代表的秩序、理性、处理问题的固有价值追求是我们职业的底层逻辑，但法律服务同时又是专业性的服务，如何为当事人提供有温度的法律服务？本期卓特分享会，浙江卓特律师事务所徐飞律师为大家带来了《律师如何做好有温度的服务》的分享课。

分享会伊始，徐飞律师以汽修厂的“修车”和“汽修服务”与在座同仁互动，引出客户对汽修服务评价产生影响的因素除修车技术以外，还有服务接待等其他因素；车修好并不能等同于享受到了优质的汽修服务。徐飞借前述例子强调：工作质量高不代表服务质量好，那么延伸到我们的法律服务中呢？是专业重要还是服务重要？在一番讨论过后，大家的一致结论是：专业和服务同样重要！那么律师如何做好有温度的服务呢？徐律师结合其多年执业经历总结出以下几点：1.清楚客户的关注重点；2.建立信任基础；3.注意服务方式和服务风格，尤其是服务态度；4.让委托人感觉被重视；5.量身定制出具个性化方案；6.维护客户关系，并逐一展开讲解，为在座的同仁日后提供优质法律服务在思想上和行动上提供了指引和借鉴。

博采众长，推陈出新。本次分享课是徐飞律师继上次《律师实务中的沟通技巧》课程的自然延伸，是在“沟通”基础上的更高要求，更是摸索出律师的专业性与好的法律服务的“双飞”之路。通过卓特分享会这个平台，为青年（新）律师提供优质法律服务赋能，助力全体卓特同仁朝着专业化、精细化发展，共同为社会提供更加优质的法律服务。