卓·资讯｜学习札记丨浅谈房屋出现质量问题如何正确维权
时间：2024-11-12
浅谈房屋出现质量问题如何正确维权
最近与之前几位老友一起聚会，偶然间一位老友说起自己最近遇到的一件极其苦恼的事。
朋友甲说，自己新买了一套房子，刚入住，就发现了一堆问题：地下室严重漏水、房子的洗手间下水道堵塞、连廊积水严重等等。然后，他主动去联系开发商，开发商给他的解释为这些问题会让物业帮忙协调解决，而后物业派人来装模作样的维修一下，说是一时也修不好，而后再打电话过去的时候一直以没有这么快处理好，需要和上层领导汇报才能继续修，就这样反反复复，一直持续了好几个月，房子到现在也住不了。而后因为前面闹的不愉快，物业费也一直没交，现在正被物业公司起诉着。
听完朋友的讲述，我倒吸了一口凉气。作为一名法律工作者，我虽然知道物业费不交，一般是不合法的，但是站在业主的立场，不交物业费也许是每个想维护自己权益但是不知如何主张的业主“唯一”的救济途径了。现在许多人买了房之后都遇到了如同我朋友遇到的问题，但是大多数人都不知道如何去正确的维护自己的权益，下面我从几个角度谈谈我对此类问题的看法。
拍照、录音或保存与房屋质量相关的所有文件和沟通记录。当房屋出现质量问题时，一方面购房人应当拍照或者录像，并于物业公司及时沟通，沟通过程录音留存。另一方面也需要了解与房屋相关的一些信息。例如，房屋保修期限、保修范围以及物业公司的服务内容和标准等，有助于在出现问题时及时、准确地提出诉求。
首先尝试与开发商进行协商，提出问题并要求整改或赔偿。作为当事人应当主动的与开发商进行沟通协调，积极寻求解决办法，并将与其对话录音，作为后期维权的重要证据。若开发商推脱责任，不肯履行其义务，业主可以采用两种较为直接的解决办法：（一）可以与物业沟通，让其先行修理，并让其出具修理经费的发票（二）请第三方进行鉴定，其中主要包括质量原因鉴定，维修方案鉴定以及造成的损失鉴定。经鉴定以后，再向有关部门主张自身的权益。
当与开发商、物业公司的沟通无果时，不应当通过不交物业费来对抗开发商的违约行为，而是应当基于商品房买卖合同、房屋质量保证书等有效的文件，积极采用法律途径来维护自己的权益。这包括向消费者协会投诉、申请仲裁或提起诉讼等等。此时应当特别注意的是，主张权益的时间应当在法律所规定的期限内，因为法律是不会保护躺在权利上睡觉的人的。
诸如地下室漏水、外立面脱落等业主共有部分区域所产生的问题，单个业主往往不是适格的主体，此时应当向上述情况向业主委员会反应，若房子还是在保修期内，则业主委员会可以代表全体业主向开发商主张履行其义务，若其在规定的时间内未修复或者修复不彻底，则可以向法院主张其的违约责任。若未在保修期内，则可以召开业主大会，启用维修基金进行修缮。
除了以上几点外，业主还应提高自我保护意识，避免在购房和居住过程中陷入不必要的纠纷。例如，在签订购房合同时仔细阅读合同条款、了解房屋质量状况、保留好相关证据等。在居住过程中，注意保持房屋整洁、遵守物业管理规定等，以减少与物业公司的矛盾和冲突。
总之，业主在维护自身权益时应当合法有效，不应当采用不合法的方式以免造成自身的诉讼风险。然而事与愿违，实践中业主往往因为考虑诉讼的成本，诉讼的周期以及所投入的精力等等疲于主张自身的权益。理论和实践之间总是会有所不同，作为一名法律工作者，在以后的工作中也一定吸取经验教训，基于理论，结合实践以法律为准绳才能从根本解决问题，为社会的安定有序做出自己的贡献。
