2026年4月30日下午，浙江卓特律师事务所执行主任梁月军律师受余杭区住房和城乡建设局、余杭区物业行业协会的邀请，为区住建局相关科室负责人、社区书记代表、物业企业代表等带来了一场主题为《物业服务纠纷调解实务》的专题讲座。

培训中，梁律师结合其深厚的理论功底与丰富的办案经验，围绕物业服务纠纷的成因、调解方法及典型案例进行了深入剖析。梁律师首先从知己知彼方法切入，通过分析物业服务合同的继续性、涉众性特点，以及业主拒付物业费的常见抗辩类型，生动阐述了纠纷产生的根源。

接着，梁律师重点讲解了物业服务纠纷的“调解三阶段”。他强调，调解人员在调解前要做好“四个准备”：即了解案件事实、梳理案件证据、查找法律依据、检索类似案例，做到心中有数。在调解中要运用“四个方法”：坚持事实依据、运用聊天式调解、循序渐进推进、引导角色互换，促进双方达成共识。调解后则要追求“三个效果”：即案结事了、普法教育与社区和谐。梁律师指出调解人员既要维护法律底线，又要兼顾邻里温情，通过规范程序、理性沟通，从根本上化解矛盾，实现小区的长治久安。

最后，梁律师通过物业费纠纷、返水纠纷、宠物及摄像头纠纷、封包阳台纠纷以及物业服务合同解除纠纷五个典型案例，详细演示了如何将法律条文与调解技巧相结合，为参会人员指出了每种纠纷的调解重点与方法。梁律师强调，在处理上述各类纠纷时“万变不离其宗”，调解人员要做到先了解案件事实与证据，再精准提供法律依据，最后查找类似案件来做好调解前的准备工作。

此次培训内容详实、逻辑严密，既有理论高度，又具实战技巧，为参会人员提供了宝贵的物业纠纷调解思路。未来，卓特律所将继续深耕社区治理领域，通过专业法律服务助力基层治理能力提升，为构建和谐稳定社区贡献法治力量。