2026年7月9日下午，浙江卓特律师事务所梁月军律师受彭埠司法所的邀请，为司法工作人员等带来了一场主题为《物业服务纠纷调解实务》的专题讲座。

讲座伊始，梁月军律师首先从物业服务合同的特殊属性切入，一针见血地指出了此类纠纷长期存在的困境：不仅取证成本高、费用增加难，更容易出现判决后又起诉的循环诉讼现象。这种特殊性决定了调解工作不能仅停留在表面，而必须具备前瞻性的视野。

接着在分析业主拒付物业费的常见理由时，梁律师未简单将其归结为恶意拖欠，而是归纳为四种典型抗辩类型。第一是服务瑕疵型；第二是未入住或未使用型；第三是财产损失型；第四是开发商遗留问题型。梁律师强调，只有精准识别抗辩背后的真实诉求，区分情绪宣泄与事实主张，才能找到破局关键。

针对上述复杂纠纷类型，梁律师结合多年一线实务经验，提出了一套系统化调解方法论，并特别强调调解前准备工作的重要性。该阶段中，调解员不仅要全面掌握案件事实与证据，还需对涉及现场情况的争议点实地走访，同时要精准查找法律依据、检索类似案例，为后续调解奠定法理基础。进入调解实施阶段，梁律师提倡“攻心为上”的沟通策略，建议调解员坚持事实导向，不被当事人情绪带偏，善用调解策略分别疏导双方情绪，寻找利益平衡点，最终达成双方都能接受的解决方案。

最后，梁律师精选了五大典型纠纷案例进行复盘。他通过还原调解现场，生动演示了如何运用前述方法论化解矛盾，为在场司法工作人员提供了可复制的调解思路。

本次讲座内容详实、案例鲜活，既有理论高度又有实践深度，内容贴合司法工作实际，获得了与会人员的一致好评。浙江卓特律师事务所将继续秉持专业精神，持续关注民生热点法律问题，为推动基层社会治理法治化贡献专业力量。